Para tu conveniencia, aceptamos devoluciones sobre la mercancía QUE NO HAYA SIDO USADA, dentro de los primeros 15 días después del envío.

 

Bajo ningún termino se aceptarán devoluciones de mercancía que haya sido comprada con descuento y/o a meses sin intereses.

 

En caso de que la devolución se deba a otras razones que no esten relacionadas con algun defecto de fábrica será aceptada bajo una tarifa de $500 MXN que cubre el procedimiento. Si la devolución es realizada debido a haber recibido un producto dañado o un producto distinto al solicitado, no recibirás ningún cargo y tu reembolso será completo.

 

Todo zapato debe tener las etiquetas originales.

 

Las devoluciones serán reembolsadas al método original de pago.

 

Puedes obtener la autorización para devolución via telefónica al 55 3330-4226, en ese caso se te generará una guía prepagada que será enviada a tu correo electrónico. La mercancía deberá ser recibida en un período no mayor a 7 días hábiles, una vez autorizada la misma, usando la guía prepagada que fue enviada. Puedes entregar el paquete en cualquier punto de envío de FEDEX.

 

El reembolso será reflejado en tu tarjeta dependiendo las políticas del Banco Emisor de la misma.

 

¿Cuál es el tiempo normal del proceso para devoluciones?

 

El tiempo normal del proceso es de 1 a 2 semanas desde que le entregas la mercancía a FEDEX hasta que la mercancía sea recibida en el almacén y el reembolso realizado. Por favor no nos envíes mercancía por ningún otro método que no sea la guía prepagada que nosotros proveemos, ya que el paquete te será devuelto.